Política de privacidad

Esta es una traducción para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Esta Política explica cómo UPCAMPO SISTEMAS LTDA, inscrita en el CNPJ con el n.º 35.002.301/0001-39 (“upCampo”), trata los datos personales, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, “LGPD”) y demás normas aplicables.

Complementa los Términos de uso. Si existe un contrato firmado entre upCampo y el cliente, las reglas de tratamiento de datos acordadas allí prevalecen en lo que sean diferentes.

1. El papel de upCampo en cada tipo de dato

Datos que el cliente carga en la plataforma (usuarios, empleados, equipos, proveedores, clientes de la finca, relevamientos, órdenes de servicio, fotos y demás registros): quien contrata upCampo es el responsable del tratamiento, y upCampo es el encargado del tratamiento. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de quien lo contrató. Quien contrata define quién accede, puede corregir, modificar y eliminar esos datos, y responde por lo acordado con las personas cuyos datos registra.

Datos de contacto comercial, del sitio y de los registros de seguridad: en este caso upCampo es el responsable del tratamiento.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Sitio (www.upcampo.com.br)

Formularios: nombre, WhatsApp, correo electrónico, empresa, área y el mensaje que usted escriba, para responder a su pedido y presentar upCampo. Base legal: procedimientos preliminares a un contrato e interés legítimo (art. 7, V y IX).

Medición de audiencia: usamos Google Analytics, que guarda cookies en el navegador y registra las páginas visitadas, el origen de la visita, el tipo de dispositivo y la región aproximada, con la dirección IP anonimizada. Sirve para entender el uso del sitio y mejorar el contenido. Base legal: interés legítimo. Puede bloquear esas cookies en la configuración del navegador, sin perjuicio del uso del sitio.

Registros del servidor (dirección IP, fecha y hora, página solicitada), para seguridad y prevención de abusos.

2.2. Portal, aplicación y API

Registro y acceso: nombre, correo electrónico, usuario, contraseña (guardada de forma protegida), teléfono, número de WhatsApp, ciudad, perfil y, cuando se usa, imagen de firma, para identificar al usuario y controlar a qué accede cada uno.

Datos de la operación: lotes, zafras, relevamientos, actividades, órdenes de servicio, stock, flota, lluvia, documentos fiscales y registros de las personas con las que la finca se relaciona (nombre, CPF o CNPJ, dirección, contacto), para prestar el servicio contratado y, en el caso fiscal, cumplir una obligación legal.

Ubicación y fotos: la aplicación registra la coordenada de relevamientos, trampas, pluviómetros y demás registros de campo, y guarda las fotos tomadas dentro de ella, para mostrar los registros en el mapa y en los informes.

Registros de acceso y auditoría: usuario, fecha y hora, dirección IP, ubicación aproximada, pantalla y operación realizada, para seguridad y trazabilidad. El cliente puede consultarlos y exportarlos.

Base legal: ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal e interés legítimo (art. 7, II, V y IX).

2.3. UPí en WhatsApp

Número de teléfono, nombre y el contenido de los mensajes, audios, fotos y documentos enviados, para responder las preguntas y registrar lo solicitado. La UPí solo atiende números registrados en una finca con la UPí activada, y solo muestra lo que ese usuario tiene permiso para ver.

Para entender los mensajes y armar las respuestas, la UPí usa un proveedor de inteligencia artificial contratado por upCampo, que trata el contenido solo para generar la respuesta. Ningún dato de cliente se usa para entrenar a la UPí.

2.4. Conector para asistentes de IA (Claude, ChatGPT y otros)

Al conectarse, usted autoriza el acceso con su usuario de upCampo. El conector entrega al asistente solo los datos que su cuenta ya puede ver. Lo que usted escribe en la conversación y las respuestas del conector también pasan a ser tratados por el proveedor del asistente, según su propia política. La conexión se puede eliminar en cualquier momento en el propio asistente. Detalles en la página del conector.

2.5. Soporte y atención

Nombre, teléfono, correo electrónico y el historial de las conversaciones por WhatsApp y correo electrónico, para atender solicitudes y mantener la relación comercial. Cuando el equipo necesita ingresar al sistema para atender, usa un usuario propio, y el acceso queda registrado.

3. Con quién se comparten los datos

upCampo no vende ni comparte datos personales con fines publicitarios ni para ninguna finalidad ajena al servicio.

Los datos son tratados por proveedores que upCampo contrata para operar el servicio (alojamiento en la nube, envío de mensajes, correo electrónico, inteligencia artificial y medición de audiencia), siempre con esa finalidad y con obligación de confidencialidad y seguridad. La lista de proveedores se presenta al cliente en la contratación, bajo confidencialidad.

También pueden compartirse: con autoridades, por disposición legal u orden judicial; para la defensa de los derechos de upCampo en procesos; y en una operación societaria (fusión, adquisición o incorporación), manteniendo las reglas de esta Política.

Las integraciones que el cliente activa (ERP, John Deere, estaciones meteorológicas, Power BI y otras) envían o reciben datos por decisión e instrucción del propio cliente.

4. Transferencia internacional

La infraestructura en la nube contratada por upCampo se encuentra, en parte, fuera de Brasil, y algunos proveedores (como los de inteligencia artificial y de medición de audiencia) tratan datos en el exterior. Esas transferencias se realizan para la prestación del servicio, con proveedores de gran porte que adoptan estándares de protección compatibles con la LGPD, en los términos del art. 33.

5. Por cuánto tiempo guardamos los datos

Datos de la plataforma: mientras dure el contrato. Al finalizar, el cliente puede exportar lo que necesite mediante los informes y solicitar la eliminación; después, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley obliga a guardar (por ejemplo, documentos fiscales) o lo necesario para la defensa en procesos (art. 16).

Registros de acceso y auditoría: como mínimo 180 días.

Contactos comerciales y pedidos hechos por el sitio: mientras haya relación o interés comercial, o hasta que usted solicite la eliminación.

6. Cómo protegemos los datos

Cifrado en la transmisión y en el almacenamiento, control de acceso por usuario, pantalla y operación, registro de accesos, copias de seguridad frecuentes, monitoreo de eventos de seguridad y acceso del equipo restringido a quien lo necesita, con compromiso de confidencialidad. Más detalles en la página de Seguridad.

Ningún sistema está totalmente libre de riesgos. Ante un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, upCampo avisa al cliente afectado dentro de las 24 horas de su detección y lo comunica a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) y a los titulares en los plazos de la reglamentación.

El cuidado del usuario y la contraseña corresponde a cada usuario, y la habilitación de acceso a otras personas es responsabilidad del administrador de la cuenta del cliente.

7. Sus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, usted puede, de forma gratuita: confirmar si tratamos sus datos; acceder a ellos; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley; solicitar la portabilidad; saber con quién se compartieron los datos; y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, revocarlo.

Datos cargados por una finca o empresa cliente: la solicitud debe hacerse a ella, que es la responsable del tratamiento. Si llega a upCampo, la remitimos al cliente y apoyamos la respuesta.

Para los demás casos, escriba a contato@upcampo.com.br. Respondemos en un plazo de hasta 15 días y podemos pedir información para confirmar su identidad antes de atender.

También puede presentar un reclamo ante la ANPD.

8. Encargado de protección de datos (DPO)

Jonas Orlando Rotilli

Correo electrónico: contato@upcampo.com.br

Teléfono y WhatsApp: +55 65 99937-3741

9. Aplicación gratuita

La aplicación de campo puede usarse gratis en hasta 100 hectáreas, sin acceso al portal. En ese uso, upCampo trata los datos informados por el propio usuario conforme a esta Política, y él es el responsable de los datos que registra.

10. Niños y adolescentes

Los servicios de upCampo están destinados al uso profesional y no están dirigidos a menores de 18 años.

11. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse para acompañar cambios en los servicios o en la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios relevantes se comunican a los clientes.

Los demás aspectos de la relación con upCampo (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y suspensión de cuenta) están en los Términos de uso.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.