Legal
Términos de uso
Las reglas para usar los servicios de UPCAMPO SISTEMAS LTDA (CNPJ 35.002.301/0001-39): qué puede hacer usted, qué corresponde a cada parte y cómo funcionan la UPí y el conector para asistentes de IA. Consultas: contato@upcampo.com.br.
Esta es una traducción para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
Estos Términos de Uso regulan el acceso y el uso de los servicios ofrecidos por UPCAMPO SISTEMAS LTDA, inscrita en el CNPJ con el n.º 35.002.301/0001-39, en adelante denominada simplemente “upCampo”.
Al acceder a cualquiera de los servicios o usarlos, usted declara que leyó y acepta estos Términos y la Política de Privacidad de upCampo, que forma parte de ellos. Si usa los servicios en nombre de una empresa o finca, declara además que tiene autorización para aceptarlos en su nombre.
Si existe un contrato o una propuesta comercial firmada entre upCampo y el cliente, lo acordado allí prevalece sobre estos Términos en lo que sean diferentes.
1. Qué servicios cubren estos Términos
Estos Términos se aplican a todos los servicios de upCampo, denominados en conjunto “Servicios”:
el sitio institucional, en www.upcampo.com.br;
el portal de gestión, en portal.upcampo.com.br;
la aplicación de campo, que en las tiendas aparece como Pragueiro upCampo;
el Centro de Ayuda, en suporte.upcampo.com.br, y la documentación de la API;
la API de integración, en api.upcampo.com.br;
la UPí, la inteligencia artificial de upCampo, tanto en WhatsApp como en el conector que lleva los datos de la finca a asistentes de IA como Claude y ChatGPT.
2. Cuenta, acceso y permisos
El acceso a los Servicios se hace con una cuenta de upCampo. El usuario y la contraseña son personales e intransferibles: usted es responsable de mantenerlos en secreto y de todo lo que se haga con ellos.
Quien define lo que cada persona ve y puede hacer es el administrador de la empresa cliente, mediante el control de acceso del portal. Los permisos se aplican por finca y por tema, y el mismo control rige para la aplicación, la API, la UPí y el conector de IA.
El número de WhatsApp registrado da acceso a la UPí en nombre del usuario. Si cambia de número o pierde el celular, avise al administrador de la empresa, que debe actualizar o retirar el número del registro.
Si sospecha un uso indebido de su cuenta, cambie la contraseña y avise a upCampo en contato@upcampo.com.br.
Cuando el equipo de soporte de upCampo necesita acceder al sistema para atender una solicitud, ingresa con un usuario propio, y el acceso queda registrado.
3. Los datos de la finca
Los datos cargados en los Servicios (lotes, zafras, relevamientos, órdenes de servicio, stock, flota, lluvia, fotos y demás registros) pertenecen a quien contrata upCampo, que puede consultarlos, corregirlos y exportarlos mediante los informes. upCampo los trata para prestar los Servicios, conforme a la Política de Privacidad.
Ningún dato de cliente se usa para entrenar a la UPí.
La aplicación de campo puede usarse gratis en hasta 100 hectáreas, sin acceso al portal.
Usted es responsable de la veracidad y la exactitud de lo que carga. La información errónea, incompleta o ingresada de mala fe produce informes y respuestas erróneos, y upCampo no responde por sus consecuencias.
4. Qué no está permitido
Al usar los Servicios, usted se compromete a no:
intentar acceder a datos, cuentas o fincas para los que no recibió permiso;
copiar, revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros sin autorización por escrito de upCampo;
hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios;
sobrecargar, interrumpir o perjudicar el funcionamiento de los Servicios, incluso mediante automatizaciones que excedan el uso normal de la API o del conector;
usar los Servicios para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros.
5. La UPí, el conector para asistentes de IA y la API
La UPí responde preguntas sobre los datos de la finca y registra información, en WhatsApp y, mediante el conector, dentro de asistentes de IA como Claude y ChatGPT. El conector también responde dudas de uso del sistema con los artículos del Centro de Ayuda.
5.1. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas. Sirven de apoyo: verifique en el portal la información que sirva de base para decisiones agronómicas, operativas o financieras. La decisión, y la responsabilidad por ella, corresponde siempre a quien la toma.
5.2. El conector accede solo a las fincas y los temas que su cuenta de upCampo ya tiene habilitados. Usted autoriza la conexión en una pantalla de upCampo, con su usuario, y puede revocarla en cualquier momento eliminando el conector en el asistente.
5.3. Mediante el conector se pueden registrar cinco tipos de información: lluvia, carga de combustible, orden de servicio agrícola, ejecución de orden de servicio y entrada de factura. Cada registro depende del permiso correspondiente en esa finca y de su confirmación en el asistente antes de guardarse. Usted es responsable de los registros que confirme. El conector no borra ningún dato.
5.4. Claude, ChatGPT y demás asistentes son servicios de terceros, contratados y usados por usted según los términos y las políticas de cada proveedor. Lo que usted escribe en la conversación y las respuestas que el conector entrega al asistente también pasan a ser tratados por ese proveedor, y upCampo no responde por el funcionamiento, la disponibilidad ni las prácticas de esos servicios.
5.5. La API de integración sigue la documentación publicada en el Centro de Ayuda. El cliente es responsable de resguardar las claves y los tokens de acceso y de lo que se haga con ellos; si sospecha una filtración, debe solicitar su cambio en contato@upcampo.com.br.
5.6. La UPí y el conector forman parte de la plataforma completa de upCampo (up.360), contratada según la propuesta comercial.
6. Propiedad intelectual
Estos Términos no transfieren al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios. Pertenecen a upCampo las marcas, el software, los algoritmos, los procesos, la documentación y los demás elementos de los Servicios, y está prohibido copiarlos, reproducirlos o divulgarlos, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito.
Las mejoras implementadas a partir de una sugerencia, pedido o reporte de problema del usuario pasan a integrar los Servicios, sin obligación de indemnización ni de pago.
7. Disponibilidad y cambios en los Servicios
upCampo trabaja para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de fallas. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualización o causas ajenas a su control.
Los Servicios evolucionan: se pueden agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Todo cambio que afecte de forma relevante lo contratado se comunicará al cliente con una anticipación razonable.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, upCampo no se responsabiliza por:
decisiones tomadas con base en información ingresada por el usuario o proporcionada por los Servicios, incluidas las respuestas de la UPí;
productividad agrícola esperada y no alcanzada, lucro cesante o costos de infraestructura y de operación del usuario;
uso indebido del usuario y la contraseña por falta de cuidado del propio usuario, o accesos otorgados por él o por el administrador de la empresa a terceros;
fallas, indisponibilidad o prácticas de servicios de terceros, como proveedores de internet, tiendas de aplicaciones y asistentes de IA;
acciones maliciosas de terceros, salvo que se compruebe una conducta culposa o deliberada de upCampo.
9. Suspensión y terminación
upCampo puede suspender o desactivar el acceso de quien viole estos Términos, la Política de Privacidad o la ley, o ponga en riesgo a otros usuarios, los datos de terceros o la integridad de los Servicios. Quien tenga el acceso suspendido puede impugnar la decisión en contato@upcampo.com.br.
Terminada la relación contractual, los datos del cliente se tratan conforme a la Política de Privacidad y a lo acordado en el contrato.
10. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse, principalmente para acompañar cambios en los Servicios o en la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes.
Si sigue usando los Servicios después de una actualización, usted acepta la nueva versión.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el foro de la comarca de Cuiabá, Estado de Mato Grosso, para resolver cualquier cuestión relacionada con estos Términos, sin perjuicio del derecho del consumidor de iniciar una acción en el foro de su domicilio, cuando la ley así lo asegure.
12. Contacto
Asuntos administrativos, jurídicos y de seguridad: contato@upcampo.com.br.
Soporte para el uso del sistema: suporte@upcampo.com.br y el Centro de Ayuda, en suporte.upcampo.com.br.