La integración no es solo tecnología. Es proceso.
Un caso real muestra cómo las fallas en la integración de sistemas en el agro generan retrabajo y diferencias, y cómo ajustes simples pueden resolver el problema.
Jonas RotilliCEO y fundador de upCampo
Tenemos un cliente que usa un ERP en la oficina, de esos grandes y tradicionales. upCampo tiene experiencia en la operación, así que las fincas del grupo usan upCampo y, en la oficina, el ERP.
La integración entre los sistemas es necesaria, principalmente por el stock y los costos. En teoría, simple. En la práctica, siempre hay algún dolor de cabeza aquí y allá.
Con este cliente, el comienzo fue un poco turbulento. Estos ERP grandes tienen mucha dificultad —o a veces hasta falta de interés— para apoyar la operación, justamente porque no son especialistas en ella. Lo que pasaba era que la oficina tenía un sector fiscal que entendía que el proceso terminaba cuando el registro estaba hecho en el ERP, con cierto individualismo: las famosas islas que toda empresa grande tiene por la falta de comunicación e integración.
Al principio hubo fallas del ERP: no enviaba los movimientos a upCampo. Y sin acceso, no hay nada que podamos hacer. El resultado es el que usted imagina: conflictos entre sectores, “dimes y diretes” y así sucesivamente.
En teoría, es simplemente falta de pruebas de integración y de planificación. En la práctica, aun con todas esas pruebas y planificaciones, pueden surgir problemas de ambos lados.
En este caso, identificamos que el sector fiscal no confirmaba que el ítem había llegado a upCampo; es decir, a su destino final, que es la finca.
Rápidamente creamos una pantalla simple, un enlace, para que el sector fiscal pudiera verificar e imprimir o guardar esos ítems en upCampo. Matheus Gonçalves fue el desarrollador responsable de esa agilidad.
Orientamos a la finca en lo operativo: solo recibir transferencias con la impresión.
Una acción simple, agilidad para personalizar una pantalla, un proceso ajustado. Resultado: menos problemas y el stock cuadrando.
Pronto, este paso relativamente manual de imprimir o guardar ya no será necesario; así lo esperamos todos.
Este es un caso real del valor de la personalización y la proactividad que ofrecemos en upCampo.
Y usted, ¿tiene casos parecidos? Compártalo con nosotros.
