La integración no es solo tecnología. Es proceso.

Tenemos un cliente que usa un ERP en la oficina, de esos grandes y tradicionales. upCampo tiene experiencia en la operación, así que las fincas del grupo usan upCampo y, en la oficina, el ERP.

La integración entre los sistemas es necesaria, principalmente por el stock y los costos. En teoría, simple. En la práctica, siempre hay algún dolor de cabeza aquí y allá.

Con este cliente, el comienzo fue un poco turbulento. Estos ERP grandes tienen mucha dificultad —o a veces hasta falta de interés— para apoyar la operación, justamente porque no son especialistas en ella. Lo que pasaba era que la oficina tenía un sector fiscal que entendía que el proceso terminaba cuando el registro estaba hecho en el ERP, con cierto individualismo: las famosas islas que toda empresa grande tiene por la falta de comunicación e integración.

Al principio hubo fallas del ERP: no enviaba los movimientos a upCampo. Y sin acceso, no hay nada que podamos hacer. El resultado es el que usted imagina: conflictos entre sectores, “dimes y diretes” y así sucesivamente.

En teoría, es simplemente falta de pruebas de integración y de planificación. En la práctica, aun con todas esas pruebas y planificaciones, pueden surgir problemas de ambos lados.

En este caso, identificamos que el sector fiscal no confirmaba que el ítem había llegado a upCampo; es decir, a su destino final, que es la finca.

Rápidamente creamos una pantalla simple, un enlace, para que el sector fiscal pudiera verificar e imprimir o guardar esos ítems en upCampo. Matheus Gonçalves fue el desarrollador responsable de esa agilidad.

Orientamos a la finca en lo operativo: solo recibir transferencias con la impresión.

Una acción simple, agilidad para personalizar una pantalla, un proceso ajustado. Resultado: menos problemas y el stock cuadrando.

Pronto, este paso relativamente manual de imprimir o guardar ya no será necesario; así lo esperamos todos.

Este es un caso real del valor de la personalización y la proactividad que ofrecemos en upCampo.

Y usted, ¿tiene casos parecidos? Compártalo con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la integración entre el ERP y el sistema de la finca genera problemas?

Porque la integración no es solo tecnología, es proceso. Incluso con pruebas y planificación, pueden ocurrir problemas en ambos lados, y la falta de comunicación entre sectores (las islas que toda empresa grande tiene) hace que la información no llegue a su destino final, que es la finca.

¿Por qué integrar el ERP de la oficina con la gestión operativa de la finca?

Principalmente por el stock y los costos. Cuando la oficina usa el ERP y las fincas usan un sistema de gestión operativa, los dos necesitan trabajar con la misma información para que el stock y el costo coincidan.

¿Por qué el stock de la finca no coincide con el del ERP?

Muchas veces, porque el ítem registrado en la oficina no se confirma en su destino final, que es la finca. En el caso relatado por upCampo, el sector fiscal consideraba el proceso terminado con el registro en el ERP y no confirmaba que el ítem había llegado a la finca, lo que generaba diferencias y conflictos entre sectores.

¿Cómo resolver la diferencia de stock entre la oficina y la finca?

Ajustando el proceso, y no solo la tecnología. En el caso relatado, upCampo creó una pantalla simple, accesible por un enlace, para que el sector fiscal verificara e imprimiera o guardara los ítems transferidos, y la finca pasó a recibir transferencias solo con esa impresión. El resultado fue menos problemas y un stock que coincide.

¿upCampo personaliza pantallas para el cliente?

Sí. En el caso relatado en el artículo, upCampo creó rápidamente una pantalla simple para que el sector fiscal verificara las transferencias de stock. La personalización y la proactividad forman parte del trabajo de upCampo con grupos que usan un ERP en la oficina.