Integração não é só tecnologia. É processo.

Temos um cliente que possui um ERP no escritório, daqueles grandes e tradicionais. A upCampo tem experiência na operação, então as fazendas do grupo utilizam a upCampo e, no escritório, o ERP.

A integração entre os sistemas é necessária, principalmente por causa de estoque e custos. Em teoria, simples. Na prática, sempre dá uma dor de cabeça aqui e ali.

Nesse cliente, o início foi um pouco turbulento. Esses ERPs grandes têm muita dificuldade — ou às vezes até falta de interesse — em apoiar a operação, justamente por não serem especialistas nela. O que acontecia é que o escritório tinha um setor fiscal que entendia que o processo acabava quando o lançamento estava feito no ERP, com um certo individualismo: as famosas ilhas que toda empresa grande tem pela falta de comunicação e integração.

Aconteceram, no início, falhas do ERP: ele não entregava a operação para a upCampo. E sem acesso, não temos o que fazer. O resultado é o que você imagina: conflitos entre setores, “disse que me disse”, e por aí vai.

Em teoria, é simplesmente falta de teste na integração e falta de planejamento. Na prática, mesmo com todos esses testes e planejamentos, problemas podem ocorrer em ambos os lados.

Nesse caso, identificamos que o setor fiscal não confirmava que aquele item havia chegado na upCampo — ou seja, chegado ao destino final, que é a fazenda.

Rapidamente criamos uma tela simples, um link, para que o setor fiscal pudesse verificar e imprimir ou salvar esses itens na upCampo. Matheus Gonçalves foi o desenvolvedor responsável por essa agilidade.

Orientamos a fazenda operacionalmente: só receba transferências com a impressão.

Ação simples, agilidade na personalização de uma tela, processo ajustado. Resultado: diminuição de problemas e estoque batendo.

Logo adiante, esse processo relativamente manual de imprimir ou salvar não será mais necessário — assim esperamos todos.

Este é um caso real do valor da personalização e da proatividade que fazemos na upCampo.

E você, tem casos parecidos? Compartilha com a gente.

Perguntas frequentes

Por que a integração entre o ERP e o sistema da fazenda dá problema?

Porque integração não é só tecnologia, é processo. Mesmo com testes e planejamento, problemas podem ocorrer nos dois lados, e a falta de comunicação entre setores (as ilhas que toda empresa grande tem) faz a informação não chegar ao destino final, que é a fazenda.

Por que integrar o ERP do escritório com a gestão operacional da fazenda?

Principalmente por causa de estoque e custos. Quando o escritório usa o ERP e as fazendas usam um sistema de gestão operacional, os dois precisam trabalhar com a mesma informação para que o estoque e o custo batam.

Por que o estoque da fazenda não bate com o do ERP?

Muitas vezes, porque o item lançado no escritório não é confirmado no destino final, que é a fazenda. No caso relatado pela upCampo, o setor fiscal considerava o processo encerrado com o lançamento no ERP e não confirmava que o item tinha chegado à fazenda, o que gerava divergências e conflito entre setores.

Como resolver a divergência de estoque entre o escritório e a fazenda?

Ajustando o processo, e não só a tecnologia. No caso relatado, a upCampo criou uma tela simples, acessível por link, para o setor fiscal verificar e imprimir ou salvar os itens transferidos, e a fazenda passou a receber transferências só com essa impressão. O resultado foi a diminuição dos problemas e o estoque batendo.

A upCampo personaliza telas para o cliente?

Sim. No caso relatado no artigo, a upCampo criou rapidamente uma tela simples para o setor fiscal conferir as transferências de estoque. A personalização e a proatividade fazem parte do trabalho da upCampo com grupos que usam ERP no escritório.